Lo que tienen en común: la solución nunca es una herramienta. Primero se aclara qué problema va primero, y después se monta el sistema para eso.
El proceso es importante. Y ninguna herramienta lo refleja.
→ L02El proceso funciona. Porque una persona lo sostiene cada semana.
→ L03La llamada entra justo cuando no puedes cogerla.
→ L04Funciona. Y justo por eso empieza a ser peligroso.
→ L05La web está. Y te encuentran solo por tu nombre.
→ L06Dos calles más allá hay un negocio que trabaja peor y sale antes.
→Un proceso por edición: qué se hacía a mano antes, cómo está montado hoy y qué se rompió por el camino. Con los números del registro, también cuando quedan mal.
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