Die Kleinaufträge reißen nicht ab. Die großen, Wärmepumpe, Sanierung, Wartungsvertrag, kommen seltener rein, und ausgerechnet die entscheiden sich in dem Moment, in dem du beschäftigt bist: auf der Baustelle, beim Kunden, am Feierabend. Wer dann anruft und nicht durchkommt, ruft den nächsten Betrieb an. Parallel läuft die interne Abwicklung oft komplett manuell: jede Anfrage wird von Hand in dein Handwerkersystem übertragen, jede Wärmepumpen-Anfrage kommt ohne Basisdaten rein, sodass der erste Vor-Ort-Termin zur Bestandsaufnahme statt zum Angebot wird. Beides kostet Zeit, die du eigentlich auf der Baustelle brauchst.
Ein Kunde ruft wegen eines Wasserschadens an, während du zwei Straßen weiter auf einer Baustelle stehst, und dein Telefon klingelt ins Leere. Genau in solchen Momenten entscheidet sich auch der große Auftrag: eine Wärmepumpe für 20.000 bis 35.000 €, eine komplette Sanierung, ein Wartungsvertrag, der jedes Jahr wiederkommt. Wer nicht durchkommt, ruft den nächsten Betrieb an. Was dann doch bei dir landet, ist meistens ein Zettel oder eine E-Mail, die jemand von Hand in HERO, Plancraft oder ToolTime nachträgt. Ich baue das anders: die Website nimmt die Anfrage als vollständiges Projekt auf und gibt sie direkt an dein System weiter, über die GraphQL-Schnittstelle von HERO, die API und Webhooks von Plancraft oder die REST-Anbindung von ToolTime. Notdienst-Anfragen laufen 24/7 über Voice oder WhatsApp, werden priorisiert und landen als Rückruf-Auftrag in deinem Kalender. Bei Wärmepumpen-Anfragen fragt das System vor dem ersten Vor-Ort-Termin schon Hausgröße, aktuelles Heizsystem und Förderungssituation ab, damit du rausfährst, wenn der Auftrag reif ist, nicht wenn die Anfrage reinkommt.
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Wochen 1-2: Hauptkategorie korrekt gesetzt (Sanitär, Heizung, Klima statt „Bauunternehmen"), Servicegebiete im relevanten Radius, Notdienst als eigenes Attribut, 20+ Fotos von echten Baustellen.
Wochen 3-6: Website-Formulare und Notdienst-Kanal (Voice/WhatsApp) an HERO, Plancraft oder ToolTime angebunden: jede Anfrage kommt als vollständiges Projekt an, inklusive der Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten.
Wochen 4-8: eigene Landingpage mit Vorqualifizierung (Hausgröße, aktuelles Heizsystem, Förderungssituation) vor dem ersten Vor-Ort-Termin. FAQ- und Service-Schema.
Ab Monat 3: Ratgeber zu Wärmepumpe und Förderkontext, Wartungsvertrags-Seite als wiederkehrendes Geschäft, Stadtteil-Seiten.
SHK-Berufe fallen unter die Anlage-A-Meisterpflicht der Handwerksordnung. Die Eintragung in der Handwerksrolle gehört als Trust-Signal sichtbar auf die Website, nicht nur ins Impressum. Bei Wärmepumpen-Content bewege ich mich bewusst vorsichtig: die Bundesförderung für effiziente Gebäude (BEG) ändert Fördersätze und Bedingungen regelmäßig. Ich schreibe über den Förderkontext allgemein und verweise auf die aktuelle Quelle (BAFA/KfW), statt konkrete Fördersummen zu versprechen, die morgen schon veraltet sein können.
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A · BUCHHANDLUNGI'm Nestor. Web and software developer for 10+ years, based in Elmshorn, Germany, working in English, Spanish and German. For most of my career I built websites that looked great and did nothing. Pretty portfolio, quiet phone.
Somewhere along the way I realized every business I worked with had the same single problem: they needed more clients, constantly, or they died. So I stopped optimizing for beauty and started optimizing for that. When my clients grow, I grow with them. That's the whole model.
If you run a local service business and you're tired of paying for ads that disappear the second you switch them off — we should talk.
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