Was sie gemeinsam haben: die Lösung ist nie ein Werkzeug. Zuerst wird geklärt, welches Problem überhaupt zuerst drankommt, und danach wird das System dafür gebaut.
Der Prozess ist wichtig. Und keine Software bildet ihn ab.
→ L02Der Ablauf läuft. Weil eine Person ihn jede Woche trägt.
→ L03Der Anruf kommt, wenn du auf dem Dach stehst.
→ L04Es funktioniert. Und genau deshalb wird es gefährlich.
→ L05Die Seite ist da. Gefunden wird sie für deinen Namen.
→ L06Zwei Strassen weiter steht ein Betrieb, der schlechter arbeitet und besser gefunden wird.
→Ein Ablauf pro Ausgabe: was vorher von Hand lief, wie er heute gebaut ist und was dabei kaputtgegangen ist. Mit den Zahlen aus dem Protokoll, auch wenn sie schlecht aussehen.
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